礼品店采用会员管理能够留住顾客


肯定有不少人都听过“二八定律”,解释为社会上有八成的财富掌握在两的人手中。其实做礼品店生意也是这样,特别是一些高端定位的礼品店,一般做的都是老顾客或会员们的生意,如果能将这群老顾客或会员牢牢把握住,那就不用愁店铺没有生意了。

现在礼品行业的竞争非常激烈,顾客们一般都会面对如此多的选择。那要如何引来顾客并且留住他们呢?怎样提高顾客的忠诚度?似乎变得更加难了,如果只靠价格来吸引顾客,是远远不够的。需要店主们发掘更多关于店铺内的竞争优势,以此来吸引更多的顾客。

礼品店

现在人们的生活跟以往人们的生活水平已经有很多的区别了,不少顾客在消费时,根本就不差钱,过去很多商家竞争都是采用低价格竞争的策略,你家价格低,我比你家的价格更低。就现在看来,低价对消费者来说,根本就没有太多的吸引。所以低价也只能是短期吸引消费者的一种策略,从长足利益来看,根本就不可取。尤其是当你的价格回升后,那些以低价为目标的顾客就会寻找低价的商品,所以低价根本就无法提升顾客的粘性。

如果低价无法长远的吸引消费者,那么可以采用有特色的会员制营销管理,以此来吸引更多的消费者。特别是一些高端礼品店实行会员制营销比低价策略要更为实际一些,因为高端礼品店实行会员的话,不光要体现在打折与优惠上,因为既然是高端礼品,相信前来购买的消费者肯定是有钱人,根本就不在乎那点优惠或折扣,所以光依靠折扣或优惠,是根本吸引不了顾客的。一定要有特色的会员服务,比如级别卡或是介绍朋友来买以后,可以赠送介绍人一些礼品,而且是拿得出手的礼品。

礼品店

然后要使用专业的小旺星会员管理系统建立完善的会员档案,这样方便管理会员,特别是不同会员他们的爱好是什么?每次来消费时,都会选购什么样的礼品,社交圈都是什么样的社交人群,是政府机关、还是高档酒店等,这样可根据不同会员的社交来选择不一样的礼品。

其实礼品店只有实行会员管理,才能够有机会挽留住老顾客,也能引来一批新的消费者,这才是礼品店的制胜之道。

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