美容院如何来实行会员管理


美容院的会员管理是怎么回事,一家庞大甚至是连锁的美容院会采取怎样的会员管理策略,最终能够留住客户的心。

通常客户在美容院消费的时候,一般都是办卡消费,也就是所谓的会员卡,它就相当于银行卡,只是在美容院使用有效。比如金卡、银卡等等,但不失缺乏一点新意,可能会流失一部分客户,到底如何来实行会员营销,给你几个解决办法。

美容店

首先,要知道传统会员卡存在哪些缺陷,然后可根据缺陷进行补救,使之能终身留住客户。

会员在购卡时,一般是一次性交足卡内的金额,能带来一定的心理压力。而且还缺乏灵活性,在一家购买卡后,在去其他家美容院就不起作用。还有时间限制,要求客户在规定时间内消费所有金额,否则视为自动退会。连锁美容院的总部无法有效对其监控,更无法掌握其他分店的会员资料。

其次,当你看到上述缺陷后,是否会觉得这样的做法不够合理,那么就以下解决办法。

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这原会员卡的销售模式不更改,但需要在卡上进行新的设计,要把会员的全部资料录入到会员管理系统内。到时候可根据会员卡的金额来设计服务项目

此外需对普通会员卡采用超市卖场的形式一样进行设计;所办理的会员卡无论是哪个档次的会员卡,都要有会员的章程及管理制度,方便日后管理,这标准化的管理是必须要有的。

通过对会员的管理与会员卡设计制作,相信连锁美容院从各方面来说,都还是不错的,至少客户在消费过程中,不会因为美容院庞大的会员金额而被吓到,也不会因此丢失一部分会员。

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